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买到假货？货不对板？ 卖家不肯退？ 打电话投诉说不清楚又麻烦？ 投诉又多一个新途径！ 全国12315互联网平台将于今年3月15日正式上线。以后除了拨打12315外，全国消费者都可以通过微信、手机APP多种方式进行投诉、举报。
○对投诉、举报的处理情况，要按照谁处理、谁补录、谁反馈的原则，由具体承办单位在规定的期限内，将处理结果通过平台反馈投诉人或者举报人。 ○有管辖权的区县或所级工商（市场监管）部门依法及时处理消费者投诉、举报。 ○对不属于工商行政管理工作职责范围的投诉、举报，具体承办单位要通过平台及时向投诉人或者举报人说明情况，告知其不予受理的理由。
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