近日，郑先生出门办事，约了一辆滴滴快车。
郑先生说，当时他是从小榄镇金菊花园出发，目的地是东凤镇的中国工商银行东凤支行。
地图显示，行程约6.1公里，预计13分钟到达，而滴滴快车的预计收费为17元。
坐了有约5.8公里，12分钟的车程。但是下车看到扣款消息后就发现不对，扣费多了。
郑先生：郑先生说，他开通了免密支付，行程结束后会自动扣费。从郑先生提供的截图可见，此次行程一共扣了116.38元，其中出现异常的地方，是一笔99元的停车费。
99元的停车费我觉得很不合理。因为从我上车到结束行程，中途都没有停过车。
郑先生说，下车时司机根本没有提及过这项收费，怀疑是司机私下添加的。
为此，记者咨询了滴滴出行的客服。工作人员也证实，在订单结束点击计费时，快车司机确实有权限自己手动输入加收额外费用，且最高金额正是99元。
不过客服强调，司机要先和乘客协商好，才能够添加这笔附加费用。针对郑先生的投诉，滴滴方经过初步核查，确认该行程存在收费异常的情况。
滴滴客服工作人员：这种不小心点错、添加错的情况很少出现。（那就是说可能是司机自己人为故意点错？）是的。
工作人员表示，在3-5个工作日内将会将这笔停车费返还到郑先生的扣费账户上。而对于涉事司机是否故意添加停车费，还是因为系统出错所致，滴滴方将会进一步调查。一旦查明是司机有意为之，将会对司机的账号进行封禁。
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